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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Boutique en ligne réservée uniquement aux professionnels
Les prix mentionnés sont en euros H.T.

Formation du contrat :
Les commandes passées sur le serveur, par courrier, par email ou par télécopie engagent le client de façon ferme et définitive, dès réception par notre service commercial, de la commande et de son règlement. 
Image Web se réserve le droit de refuser une ouverture de compte ou une livraison pour tout client qui ne donnerait pas les éléments d'identification, d'information, ou de garantie nécessaires.
Image Web se réserve le droit de refuser toute commande non conforme de façon administrative, informatique, ou comptable.
Toute commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Mise en livraison :
Image Web s'engage à traiter les commandes dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Le stock et les délais ne sont donnés qu'à titre indicatif au moment de la demande. A titre exceptionnel, vous pouvez demander à notre service commercial une réservation sur stock. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toute réclamation pour non-conformité ou manquant devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
Image Web est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.
Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Transport :
La responsabilité d’Image Web s'arrête à la prise en charge par le transporteur des marchandises. Les matériels sont transportés aux risques et périls du destinataire. Les produits sont expédiés par UPS en standard, suivi en ligne sur le site d’UPS.
Les envois en express sont expédiés par UPS France et sont soumis à un surcoût.

Livraisons et modes de règlement, frais de port :
Les frais de port sont facturés forfaitairement.
Montant par point de livraison : 15€.HT jusqu'à 500€.HT de marchandise, au dessus de ce montant 25€.HT
Les délais de livraison prévus lors des commandes ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Vous devez vérifier la conformité des produits livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Afin de préserver vos droits avec le transporteur, vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserve manuscrite accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
En cas de dommage, perte, vol, non distribution, ou tout autre événement lié à la livraison, le client fait son affaire personnelle et directe des démarches avec le transporteur.
Image Web s’engage à mettre à disposition une copie des documents d’expédition, et à restituer au client, s’il est à jour de ses règlements, les sommes qui lui seraient versées par le transporteur à titre de dédommagement.

Limitation des responsabilités :
Le vendeur dégage toute responsabilité concernant les dommages ou les conséquences dommageables pouvant provenir directement ou indirectement d’erreurs ou d'omissions dans les informations techniques contenues dans nos catalogues ou dans les documents commerciaux fournis par les constructeurs. L’acheteur du matériel se déclare amplement informé de l’usage, des conditions d’utilisation et de la destination auxquels ledit matériel est destiné, et faire de son affaire personnelle de la compatibilité du matériel qu’il acquiert conformément aux spécifications du vendeur.

Prix :
Image Web pourra modifier ses tarifs à tout moment.
Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à Image Web du bon de commande. Image Web appartient au groupe Media Robotic s.a.r.l (pour plus d’informations, merci de nous contacter par email).

Droit de rétractation :
Toute commande passée auprès d’Image Web est ferme et définitive. Notre prestation étant totalement personnalisée de professionnel à professionnel, le droit de rétractation prévu à l'article L121-6 du Code de la Consommation au profit du consommateur non professionnel ne trouvera pas d'application.

Echange / retour à la demande du Client :
Un éventuel  échange ou retour de produit devra être motivé, et accepté  par nos services. Tout retour est conditionné par la délivrance d'un numéro de RMA délivré par avance et de façon écrite par Image Web.  Il n'y a pas de pénalité, mais éventuellement des frais de contrôle et de reconditionnement,  les frais de transport Aller/Retour restant à la charge du client.
Seuls les produits complets et leurs accessoires dans leurs emballages et protections d'origine et les logiciels non sérialisés, non installés, restés sous scellés, le tout en parfait état, sont acceptés. Dans tous les autres cas le matériel est mis à disposition du client dans nos locaux, à charge pour lui d'en reprendre possession.

Garanties - Réparation :
Lorsque le produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur la fiche article sur le site. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit et de relever le numéro de série de l'appareil se trouvant sur le produit.
La garantie constructeur est en général d'un an. Selon la marque, elle peut être d'un an pièces et/ou main d'œuvre. Remarque: les graveurs des tours de gravure sont garantis trois mois. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
A noter: le déplacement d'un technicien ou les frais d'envois de votre produit en station technique sont à votre charge.
Pour les produits de plus de 30 kg, la garantie constructeur est en général de 1 an pièces, la main d'œuvre et les frais de déplacement seront à votre charge.

Modalités d'application de la garantie constructeur :
Dès constatation de la panne, vous devez prendre contact avec notre service clients. Il est indispensable que vous décriviez au mieux le problème rencontré avec votre produit.
La majorité des marques prennent en charge et gèrent le SAV de leur produit directement avec le consommateur. Par conséquent, notre service client vous redirigera vers la station technique agréée afin que votre produit soit réparé. Toutes les coordonnées nécessaires vous seront communiquées afin que vous rentriez directement en contact avec la station technique.
Selon la marque et le produit la réparation pourra être effectuée sur site (à savoir à votre domicile) ou nécessitera l'envoi du produit à la station.
Les autres marques imposent que le produit soit réceptionné par le vendeur avant d'être transmis à la station technique. Notre service client vous génèrera alors un numéro d'accord de retour.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de commande, vos coordonnées complètes.
Les frais de port engagés par vos soins afin de nous envoyer votre produit sont à votre charge.
ATTENTION ! : Seuls les produits justifiant d'une panne avérée seront acceptés

Traitement de votre retour :
Pour les marques prenant en charge la garantie constructeur, vous devrez alors faire votre demande, en direct auprès de la marque qui, après constatation de la panne, procédera à une réparation ou à un échange standard de votre produit.
Pour les autres marques et selon les conditions définies par le constructeur, suite à la réception et l'acceptation de votre colis par nos services, nous vous proposerons :
- Un échange ou une réparation
Tout matériel retourné :
-       Avec une trace de choc mécanique, électrique, ou tentative d'ouverture,
-       Avec un défaut d'identification tels que code barre ou numéro de série, preuve d’achat,
-       Sans autorisation, ne peut être pris en charge au titre de la garantie. Dans ce cas les frais de diagnostic, emballage et port sont à la charge du client, facturables au tarif en vigueur, et payés avant restitution.
Au cas où la garantie s'exerce chez le Client et à sa demande, les frais liés au temps passé et au déplacement sont facturés au tarif en vigueur..
En cas de mauvais fonctionnement d'un logiciel ou d'un matériel, quel qu'en soit la cause, ayant entraîné directement ou indirectement  la perte ou l'altération de données informatiques, la responsabilité d'Image Web ne pourra être en aucun cas recherchée. Le Client fait son affaire personnelle s'il le souhaite de se retourner vers l'Editeur ou le fabricant.

Prêt de matériel :
La Image Web peut se réserver de la possibilité de mettre en dépôt certains matériels. Ledit matériel est placé sous la garde du dépositaire et sous sa responsabilité pleine et entière. Le dépositaire s’engage à restituer ledit matériel dans l’état où celui ci lui a été confié ou en cas de perte ou de vol à en informer Image Web sous 24 heures et à acquitter la facture du dit matériel qui sera alors établie par Image Web aux conditions de vente habituelles.
Tout prêt non restitué dans les 8 jours suite à la demande d’Image Web sera alors systématiquement facturé. Tout retour de prêt doit être effectué dans l’emballage d’origine, en port du et assuré par l’expéditeur auprès du transporteur.

Réserve de propriété :
Article L621-122 du code de commerce.  Jusqu’à complet paiement du prix, le vendeur restera propriétaire des produits malgré leur livraison à l’acheteur. Le défaut de paiement par l'acheteur de l’une des quelconques échéances pourra entrainer la revendication par le vendeur des produits livrés.
Destruction :
Tout matériel remis à Image Web, non réclamé durant une période de 15 mois, est détruit. Aucun restitution et aucun remboursement ne peut être exigé par le client.

Produits OEM : définition
Les produits OEM sont vendus sans les boites et sans les documentations.

Photos :
Les photos ne sont pas contractuelles

Disponibilités :
Toutes nos ventes sont dans la limite des stocks disponibles
Les ventes avec tacite reconduction (nom de domaine, et hébergement) doivent être dénoncées par lettre recommandée avec accusé de réception, 2 mois avant la date anniversaire du contrat. Passé ce délai, les montants sont dus dans leur intégralité.

Litiges :
Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente d’Image Web. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit ...) sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Créteil.

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